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Atendente em central de suporte representando chatbots e experiência do cliente com IA

Marketing14 de jul. de 20263 min

IA de terceiros pressiona chatbots próprios de marcas no atendimento

Discussão no setor mostra que ferramentas genéricas de IA podem superar experiências proprietárias mal treinadas e pouco integradas.

#atendimento #chatbots #IA generativa

Marketing Brew aponta pesquisa da Sinch em que 74% das empresas cancelaram ou reverteram agentes de comunicação com clientes após problemas de controle.

Marketing06 de jul. de 20263 min

Empresas recuam em agentes de comunicação por falhas de governança

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#agentes de IA #atendimento #marketing conversacional